Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Tại kkwin com, mọi dữ liệu bạn cung cấp – từ thông tin tài khoản đến giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money – đều được xử lý có trách nhiệm và không chia sẻ tùy tiện.

Dữ liệu tài khoản được mã hóaKhông bán thông tin cho bên thứ baBạn có quyền xem và chỉnh sửa dữ liệuHỗ trợ xóa tài khoản theo yêu cầu
kkwin com Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư của bạn

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ chúng tôi qua các kênh bên dưới. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng xử lý yêu cầu của bạn và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Live Chat Gửi yêu cầu quyền riêng tư trực tiếp qua live chat trên trang – hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi nhanh trong ngày.
Email hỗ trợ Gửi email nêu rõ yêu cầu: xem dữ liệu, sửa thông tin hoặc xóa tài khoản. Chúng tôi xác nhận trong vòng 1-2 ngày làm việc.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập, vào mục cài đặt tài khoản và dùng biểu mẫu yêu cầu dữ liệu để gửi đề nghị trực tiếp từ hồ sơ của bạn.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Bảo mật không chỉ là mã hóa – đó là cách dữ liệu được phân quyền, lưu trữ và xem xét định kỳ. Từ cookie phiên đăng nhập đến lịch sử giao dịch, mỗi lớp dữ liệu có chính sách lưu trữ và truy cập riêng.

Mã hóa SSL

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều đi qua SSL. Dữ liệu nhập vào – kể cả khi nạp qua MoMo hay ZaloPay – được mã hóa trước khi truyền đi.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt mà không mất dữ liệu tài khoản.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi bạn yêu cầu xóa, dữ liệu sẽ được xóa theo quy trình nội bộ trong thời gian hợp lý theo quy định.

Phân quyền nội bộ

Chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được truy cập dữ liệu cá nhân, và chỉ khi cần để xử lý yêu cầu hỗ trợ hoặc xác minh giao dịch Viettel Money.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, quyền của bạn và cách gửi yêu cầu liên quan đến tài khoản.

Chúng tôi thu thập tên đăng nhập, email và thông tin xác minh cơ bản. Nếu bạn nạp tiền qua MoMo hoặc ZaloPay, mã giao dịch được ghi lại nhưng mật khẩu ví không bao giờ được lưu.

Không bán và không trao đổi dữ liệu với bên quảng cáo. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin khi cần xử lý giao dịch thanh toán nội địa hoặc khi có yêu cầu pháp lý bắt buộc.

Có. Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt và gửi yêu cầu xem dữ liệu. Bạn cũng có thể liên hệ qua email hoặc live chat để nhận bản tóm tắt thông tin chúng tôi đang lưu.

Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ hoặc biểu mẫu trong phần cài đặt. Sau khi xác minh danh tính, dữ liệu sẽ được xử lý xóa theo quy trình nội bộ trong thời gian hợp lý.

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập khi bạn chuyển giữa điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể tắt hoặc xóa cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Chính sách này áp dụng cho tất cả tài khoản truy cập dịch vụ tại các khu vực được phép theo quy định pháp luật địa phương. Quyền truy cập phụ thuộc vào luật pháp từng vùng và khu vực đủ điều kiện.